Hast Du von der Polizei ein Protokoll der Anzeige bekommen? Damit auch eine Beschwerde bei der BaFin gegen die Sparkasse einreichen. Die Sparkasse muss auf eine Meldung einer betrügerischen Transaktion reagieren,.

Das ist ein guter Hinweis, das werde ich tun. Habe gerade ganz lange mit dem Landeskriminalamt telefoniert, die können mir aber auch nicht wirklich weiter helfen. Mein Vorgang ist bei der Staatsanwaltschaft und mehr konnte er mir am Telefon nicht sagen.

@Anikke 🌻 🚴‍ ♀️ #habeckforkanzler @ip6li 🚴🏻 🐧 🇩🇪 ich denke auch, dass Du dran bleiben musst. Die Creditkartenbetreiber:innen haben da ja in der Missbrauchsdiskussiom meiner Erinnerung nach immer mit ihren Versicherungen argumentiert. Am Ende wird die das bezahlen (müssen), aber den Ärger hast Du natürlich trotzdem, ist ja zeitraubend und Nervtötend

Ich ärgere mich damit jetzt seit dem 26. Januar rum und es belastet mich total. Es ist so ätzend.

Vor allem weiß ich absolut nicht, wie es passieren konnte, das macht mich so wahnsinnig. Es kann also jederzeit wieder passieren und es nützt überhaupt nichts, wenn ich dauernd auf mein Konto gucke, denn wenn es da erscheint, ist das Geld ja schon weg.

Habe hier diese schöne Seite von der Verbraucherzentrale gefunden:

https://www.vzbv.de/publikationen/geld-weg-bank-mauert
In dem beigefügten pdf heißt es u.a.:
"Unabhängig von der Frage der endgültigen Haftung bringen die Anbieter in den genannten Konstellationen das Konto bis zur Klärung der Sachlage in den geschilderten Fällen nicht binnen eines Bankarbeitstages zurück auf den Stand vor der strittigen Verfügung. Das darf aber nur
dann unterbleiben, wenn ein Betrugsverdacht gegen die Kontoinhaber selbst besteht. "

Selbst wenn ich grob fahrlässig gehandelt hätte - was nicht der Fall ist - gäbe es eine Haftungsbeschränkung von 50 €.

Bei mir haben die jetzt also seit Wochen mein Konto nicht ausgeglichen, obwohl sie es gesetzlich müssten.

Ich glaube, ich suche mir schon mal eine andere Bank.

Fick dich #berlinersparkasse

Wenn man das hier liest:

https://www.vzbv.de/sites/default/files/2024-10/24-10-10%20Bericht_vzbv_Sorgfaltspflichten%20Banken_final.pdf
Kann einem Angst und Bange werden.

Wenn es sich um eine Kreditkarte, also nicht um eine Girokarte handelt, dann kann eine Abbuchung letztlich erst dadurch ermöglicht werden, indem Name, Kreditkartennummer, CVC/CVV Nummer und Verfallsdatum kompromittiert wurden. Entweder wurde ein Online-Shop gehackt, der diese Daten hatte und nicht entsprechend PCI-DSS gesichert haben oder die Daten wurden durch einen Banking-Trojaner abgegriffen.

Nutzt Du Windows? Wenn ja, dann für alles, was mit Geld zu tun hat, eine sicherere Plattform, z.B. Linux nutzen und natürlich regelmäßig Security-Patches installieren, was insbesondere bei Linux sehr leicht geht. Ansonsten https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Verbraucherinnen-und-Verbraucher/Informationen-und-Empfehlungen/Online-Banking-Online-Shopping-und-mobil-bezahlen/Online-Banking/onlinebanking_node.html beachten.

Linux auf Festplatten oder VMs schützt mehr als Windows auf der Festplatte, aber doch gibt es noch Risiken.
Am sichersten ist es mit einer frischen unbeschreibbaren Live-DVD oder Live-USB z.B. von Debian etc. Online-Banking zu machen. Ist man fertig, einfach nach dem Herunterfahren DVD/USB-Stick abnehmen und es bleibt auch nichts im Arbeitsspeicher, das noch gefährtlich werden könnte.
Selbst die Installation für das Postbank-Gerät geht rasch und einfach im RAM.
@anikke @wolf

Bei mir war das Problem die SecureID App auf dem Handy. Die wurde gekapert, auf einem anderen Handy installiert.
Eigentlich müsste ich das dann per pin-tan bestätigen, habe ich aber nachweislich nicht. Das konnten die also auch umgehen.

Smartphones würde ich für Online-Banking nicht nutzen. Eben wegen solchen Sachen. Der Unterbau, das Betriebssystem des Smartphones, ist oft aus unterschiedlichen Gründen angreifbar. Leider wird darüber zu wenig in der Öffentlichkeit aufgeklärt. Und von den Banken erst recht nicht...

Vielleicht hilft Dir mein Tip.
Gern stehe ich auch zur Seite, wenn Du etwas genauer dazu wissen willst.

Ich drücke Dir die Daumen, dass Du gut aus dem Schlamassel raus kommst.

@wolf @ip6li

Das Problem ist, dass ich von Mastercard gezwungen werden ihr Sicherheitssystem zu nutzen. Ich kann das gar nicht umgehen. Ich buche ein Hotel über eine Webseite (geht nur mit Kreditkarte) und dann brauche ich "zur Sicherheit" die App auf meinem Handy, damit ich damit die Buchung bestätige.
Mastercard findet dieses System so toll und sicher, dass sie der Meinung sind, sie haben ihre Schuldigkeit getan, wer betrogen wird muss ja selbst etwas falsch gemacht haben.

na so ein Scheißdreck! Kann dir leider nicht helfen 🥺Ich bin schon seit Ewigkeiten bei der Berliner Volksbank und sehr zufrieden.
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Ja, ich überlege auch nach dem ganzen Mist die Bank zu wechseln. Mein Mann hat so einen dicken Hals deswegen, der geht dann auch. Die Volksbank wäre eine Alternative.

Bei Kreditkarten hat man leider nicht so viel Auswahl. Die brauche ich aber weil wir uns ab und zu ein Auto mieten und das geht nur mit Kreditkarte. Mal die AGBs von Visa checken.

unglaublich! Soll ich denen mal die Tür eintreten? 😠

Am Donnerstag hatte ich jetzt das Telefonat mit der Verbraucherzentrale. Der meinte, das mein Fall völlig eindeutig sei, es sei keine Frage, dass ich mein Geld wiederzubekommen habe. Leider sei das eine übliche Masche der #berlinersparkasse die hoffen, dass ein paar Leute zwischendurch aufgeben. Außerdem hätten sie so viele Fälle an der Backe, dass sie nicht hinterher kommen (jaja, unser System ist so sicher...).
Die Sparkasse hat jetzt bei der Schlichtungsstelle eine Fristverlängerung von noch mal 4 Wochen beantragt. Toll was? Ich warte schon sei 2 Monaten auf mein Geld, jetzt noch mal 1 Monat länger?
Der Typ vom Verbraucherschutz meinte, ich solle ruhig meinen Antrag bei der Schlichtungsstelle erweitern und 5 % Verzugszinsen + die 40 € für die Beratung drauf schlagen. Die Schlichtungsstelle sei wohl sehr Sparkassenfreundlich, falls die mir mein Geld nicht geben wollen kann ich auch ohne Rechtsanwalt Klage beim Amtsgericht Mitte einreichen. Meine Kollegin ist Volljuristin, die schreibt mir dann die Klageschrift. Nicht zu fassen, was diese Bank sich erlaubt. Ich finde ja, das ist für die größere Öffentlichkeit von Interesse, da es anscheinend sehr vielen Menschen so geht.

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ich fluche mit dir und bin froh, bei der Berliner Volksbank relativ gut aufgehoben zu sein.
Du bleibst ja dran, gut so!
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